Você Faz A Diferença - Como sua atitude pode revolucionar sua vida

Você Faz A Diferença - Como sua atitude pode revolucionar sua vida

Autor: MAXWELL, JOHN C.
Editora: THOMAS NELSON BRASIL
Assunto: ADMINISTRAÇÃO - DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

Sinopse

Por que duas pessoas com as mesmas habilidades e conhecimento muitas vezes chegam a lugares tão diferentes em suas vidas? Para o especialista John C. Maxwell, é a atitude que faz diferença - é ela que pode determinar o fracasso ou o sucesso. Neste livro, Maxwell despedaça os mitos comuns sobre a atitude e mostra como superar os cinco maiores obstáculos para o desenvolvimento de uma atitude positiva. O autor ainda apresenta as ferramentas para transformar a atitude em um grande recurso e mostra ao leitor qual é a atitude correta que pode impactar positivamente a carreira, a vida familiar e o cotidiano.

Sumário

Agradecimentos

1 • De onde vem sua atitude?

2 • O que sua atitude não pode fazer por você

3 • O que sua atitude pode fazer por você

4 • Como fazer de sua atitude sua maior qualidade

Os cinco grandes obstáculos à atitude

5 • Desânimo

6 • Mudança

7 • Problemas

8 • Medo

9 • Fracasso

10 • A atitude que faz diferença em sua vida pode ajudá-lo a fazer diferença na vida dos outros

Notas

Sobre o autor

1 De onde vem sua atitude?

Você já ouviu alguém dizer: “Atitude é tudo”? Esta parece ser a linha preferida de alguns palestrantes motivacionais. Segundo eles, uma grande atitude é tudo de que você precisa para ter sucesso. Infelizmente, isso não é  verdade. Dou muitas palestras profissionais. Todos os anos, faço exposições em eventos para 250 mil pessoas. E realmente acredito que é possível motivar os outros. No entanto, não me considero um palestrante motivacional. Considero-me um professor motivacional. Isso pode parecer um detalhe técnico, mas aqui está a diferença. Um palestrante motivacional faz você se sentir bem, mas, no dia seguinte, você já não sabe por que está bem. Um professor motivacional também faz você se sentir bem, mas, no dia seguinte, você tem algo que de fato irá ajudá-lo.

É ilusória a promessa de que atitude é tudo. Na verdade, se você acredita que atitude é tudo, isso de fato pode mais machucá-lo do que ajudá-lo. Se assim fosse, então a única coisa que separaria a minha carreira da de um cantor bem sucedido seria eu acreditar que posso cantar. Mas, acredite, há outro fator que se põe no meu caminho: talento. Se você já assistiu ao reality show Ídolos, então sabe do que estou falando. Fico impressionado com o número de candidatos terríveis que responde às duras críticas do júri dizendo coisas como “Sei que posso cantar. Essa é só a sua opinião”. De fato, nenhuma atitude é suficientemente forte para compensar a falta de habilidade.

Então uma boa atitude faz alguma diferença? Totalmente. É a atitude que faz diferença! Atitude não é tudo, mas é uma coisa que pode fazer diferença em sua vida. William Clement Stone, empresário, filantropo e autor, afirmou: “Há uma pequena diferença nas pessoas, mas essa pequena diferença tem grades efeitos. Essa pequena diferença chama-se atitude. A grande diferença é se essa atitude é positiva ou negativa”. O objetivo deste livro não é impressioná-lo dizendo que atitude é tudo, mas mostrar-lhe que sua atitude é o que faz diferença em sua vida. Para isso, quero ajudá-lo a entender de onde vem sua atitude, o que ela pode e o que ela não pode fazer por você e como você pode fazer dela uma qualidade.

Também quero fazê-lo entender como lidar com os Cinco Grandes Obstáculos à Atitude que todos enfrentam: desânimo, mudança, problemas, medo e fracasso. Se for como a maioria das pessoas, você tem de lidar com, pelo menos, uma dessas questões todo santo dia! Façamos esta jornada juntos, observando, primeiramente, alguns princípios básicos sobre a atitude.

O que é atitude?

Em todo caso, o que é atitude? Ao ouvir essa palavra, no que você pensa? Penso em atitude como um sentimento interior que se expressa pelo comportamento exterior.

As pessoas sempre projetam no exterior o que sentem no interior. Algumas pessoas tentam encobrir sua atitude e podem enganar os outros por um tempo. Mas essa “capa” não dura muito tempo. A atitude sempre vem à tona.

Meu pai gosta de contar a história de um menino de quatro anos que acabou de castigo depois de brigar com a mãe.

– Você vai ficar sentado naquela cadeira até que eu mande você sair – disse a mãe, frustrada.

O menino sentou-se, temendo um castigo mais severo, e disse:

– Tá bom, mamãe. Parece que eu tô sentado, mas, por dentro, eu tô em pé.

Sua atitude dá cor a cada aspecto de sua vida. É como o pincel da mente. Ela pode pintar tudo de cores claras ou brilhantes, criando uma obra-prima, ou transformar tudo em algo escuro e sombrio. A atitude é tão penetrante e importante que cheguei a imaginá-la assim:

É o homem de vanguarda que está dentro de você.

Suas raízes ficam no interior, mas seu fruto é exterior.

É sua melhor amiga ou pior inimiga.

É mais honesta e consistente a seu respeito do que suas próprias palavras.

É sua visão externa com base em suas experiências do passado.

É o que aproxima as pessoas de você ou que as afasta.

Nunca está satisfeita até que seja expressa.

É a biblioteca de seu passado.

É a porta-voz de seu presente.

É o profeta de seu futuro.

Não há uma única parte de sua vida no momento que não seja afetada por sua atitude. E seu futuro definitivamente será influenciado pela atitude que você levar consigo de hoje em diante. Sua atitude dá cor a cada aspecto de sua vida. É como o pincel da mente.

De onde veio minha atitude?

Se sua atitude é tão importante, então você talvez esteja se perguntando: De onde ela veio? Empaquei nela a minha vida inteira, aceitando todas as conseqüências? Primeiro, observemos a questão que trata da origem de sua atitude.

1. Personalidade – quem é você

Dois homens saíram para pescar. Quando o peixe deixava de morder a isca, eles começavam a conversar. Um homem elogiou a esposa e exaltou suas muitas virtudes, resumindo-as com as seguintes palavras:

– Sabe, se todos os homens fossem como eu, eles todos gostariam de estar casados com a minha esposa.

– E se fossem como eu – replicou o outro – nenhum deles gostaria de estar!

Todos são diferentes. Cada pessoa nasce como um ser único. Todos somos tão diferentes quanto o são as nossas impressões digitais. Isso se aplica até a irmãos dos mesmos pais e criados na mesma família. Até gêmeos que são geneticamente idênticos têm personalidades distintas.

Seu tipo de personalidade – seu “jeitão” natural – impacta sua atitude. Isso não quer dizer que você esteja preso à sua personalidade, não está. Mas sua atitude certamente sofre o impacto dela.

2. Ambiente – o que está à sua volta

O ambiente ao qual você foi exposto enquanto crescia definitivamente tem um impacto sobre sua atitude. Seus pais se divorciaram? Isso pode levá-lo a ter uma atitude desconfiada com relação às pessoas do sexo oposto. Alguém próximo a você morreu? Isso pode induzi-lo a ter uma atitude de distanciamento emocional dos outros. Você cresceu em um bairro pobre? Isso pode instigá-lo a ter uma atitude obstinada com relação à realização. Em contrapartida, isso também poderia levá-lo a ter vontade de desistir mais facilmente. 

Talvez seja difícil prever exatamente o que acontecerá com a atitude de uma pessoa se você considerar apenas o ambiente em que ela viveu os primeiros anos de sua vida; contudo, você pode ter certeza de que ele causou um impacto de algum tipo. Minha esposa e eu adotamos nossos dois filhos e, com base nessa experiência, acreditamos que a genética é o fator preponderante no que diz respeito a determinar atitudes. Mas também verificamos, na prática, que o ambiente faz diferença.

3. A expressão dos outros – o que você sente

A maioria das pessoas consegue lembrar-se das palavras duras de um pai ou professor depois de anos ou décadas do ocorrido. Algumas pessoas carregam as cicatrizes de tais experiências por toda a vida. Em meu livro Winning with People [Ganhando com as pessoas], o Princípio da Dor diz: “Pessoas magoadas magoam pessoas e se deixam facilmente magoar por elas”. Muitas vezes, as mágoas que levam as pessoas a reagir de forma exagerada são fruto de palavras negativas que ouviram de outros.

De igual modo, palavras positivas podem ter um impacto sobre a atitude de uma pessoa. Você consegue se lembrar das palavras positivas de seu professor preferido ou de outro adulto importante para você? Algumas palavras podem mudar o modo como uma pessoa se vê e podem mudar o curso de sua vida. Charlie Wetzel, meu redator, lembra-se das palavras de sua irmã, Barbara Rensink, quando ele tinha 18 anos. Ele não sabia muito bem o que fazer da vida naquela época, e ela lhe disse que achava que ele tinha talento para cozinhar e misturar sabores. Ele nunca havia pensado nisso antes. Tais palavras levaram-no a procurar, por dez anos, aprender tudo o que fosse possível sobre comida, culinária e negócios no ramo de restaurantes. E isso o levou à sua primeira profissão: chef profissional de restaurante.

4. Auto imagem – como você se vê

O modo como você se vê tem um grande impacto sobre sua atitude. Uma auto-imagem deficiente e atitudes medíocres muitas vezes andam de mãos dadas. É difícil ver algo positivo no mundo se você se vê de modo negativo. Dwayne Dyer recomenda: “Examine os rótulos que você se atribui. Todo rótulo é um limite ou uma restrição que você não se permitirá transpor”. Se você estiver com dificuldades para chegar aonde deseja, talvez o problema esteja dentro de você. Se não mudar seus sentimentos interiores a seu respeito, você será incapaz de mudar suas ações externas com relação aos outros.

5. Expor-se a oportunidades de crescimento – o que você experimenta

Voltaire, escritor e filósofo iluminista, comparou a vida a um jogo de cartas. Os jogadores devem aceitar as cartas que lhes foram dadas. No entanto, uma vez com aquelas cartas em mão, somente eles é que escolhem como irão jogá-las. São eles que decidem que riscos correr e ações praticar. Nem todas as oportunidades de crescimento que as pessoas experimentam são iguais. Em minha fase de crescimento, meus pais sempre me colocaram diante de novas experiências que me moldariam. 

Levaram-me para fazer o curso “Como fazer amigos e influenciar pessoas”, de Dale Carnegie, e outros enquanto eu estava no ensino fundamental e no ensino médio. De vez em quando, meu pai tirava-me da escola por uma semana para que eu pudesse viajar com ele enquanto ele cumpria suas responsabilidades como líder de nossa denominação religiosa. Ele me levou para ouvir grandes evangelistas e missionários. Meus pais até pagavam para que eu lesse livros que moldariam meu modo de pensar. Faziam tudo o que estava ao seu alcance para cultivar uma atitude aberta ao crescimento pessoal. Quando adulto, continuei a adotar essa atitude e a tentar passá-la para meus filhos e netos.

Nem todos têm a mesma sorte que eu tive. Se você teve uma educação parecida com a minha, agradeça aos seus pais. No entanto, se você raramente foi exposto a experiências para seu crescimento ou arrancado de sua zona de conforto, talvez tenha de se esforçar para cultivar uma atitude positiva com relação ao seu crescimento pessoal positivo.

6. Cercar-se de colegas – com quem você anda

Sempre ouvimos falar de jovens problemáticos que, pelo que consta, foram crianças comportadas que acabaram por andar com as companhias erradas. É verdade que você começa a se parecer com as pessoas com quem passa muito tempo. Se uma criança comportada passa o tempo todo com pessoas que têm pouco caráter moral, trata-se apenas de uma questão de tempo para que ela comece a exibir o mesmo tipo de caráter moral. De igual modo, se uma pessoa que tem uma boa atitude passar o tempo todo com indivíduos que exibem atitudes negativas, adivinhe o que acontecerá com ela? Ela começará a desenvolver uma atitude negativa. Talvez ela pense que poderá mudá-los, mas, se ela fizer parte da minoria e não tiver uma trégua do negativismo desses indivíduos, serão eles que a estarão influenciando, e não o inverso.

7. Crenças – o que você pensa

Muitos dos fatores que mencionei que se juntam para formar sua atitude começaram em seu passado. Mas você sabe o que mais molda e sustenta sua atitude hoje? Os seus pensamentos. Como autor e empresário de sucesso, Bob Conklin mostrou no trecho transcrito a seguir que os pensamentos têm um grande impacto sobre você:

Posso fazê-lo subir ou cair. Posso agir em seu favor

ou contra você. Posso torná-lo um sucesso ou um fracasso.

Controlo o modo como você se sente e o modo como age.

Posso fazê-lo rir... trabalhar... amar. Posso fazer seu

coração cantar de alegria... de emoção... de euforia.

Ou posso fazê-lo miserável... abatido... mórbido.

Posso deixá-lo doente… apático.

Posso ser como uma algema... pesada... presa... incômoda.

Ou posso ser como a nuança do prisma... dançando...

brilhante... passageira... perdida para sempre a menos

que seja capturada pela caneta ou pelo intento.

Posso ser alimentado e cultivado até ficar grande

e formoso... visto pelos olhos dos outros quando em

você me transformo em ação.

Nunca posso ser removido… somente substituído.

Sou um PENSAMENTO.

Por que não me conhecer melhor?

Todo pensamento que você tem molda sua vida. O que você pensa sobre seu vizinho revela sua atitude para com ele. Seu modo de pensar sobre seu trabalho revela sua atitude para com ele. Seus pensamentos sobre seu cônjuge, sobre as pessoas que encontra pelo caminho durante a hora do rush e sobre o governo criam sua atitude para com cada um deles. A soma de todos os seus pensamentos compreende sua atitude geral.

8. Escolhas – o que você faz

Samuel Johnson, poeta, crítico e autor de um dicionário da língua inglesa, observou: “Quem conhece tão pouco a natureza humana a ponto de buscar a felicidade por mudar qualquer coisa menos sua própria disposição desperdiçará a vida em esforços inúteis e aumentará a dor que intenta remover”. A maioria das pessoas deseja transformar o mundo a fim de melhorar a própria vida, mas o mundo que elas precisam transformar em primeiro lugar é aquele que está dentro delas. Essa é uma escolha – uma escolha que alguns não estão dispostos a fazer.

Em uma tira do Snoopy, de Charles Schulz, Lucy diz para seu irmãozinho Linus:

– Caramba! Tô uma pilha.

– Talvez eu possa ajudar você – responde Linus, sempre disposto a ser útil. – Por que você não fica aqui no meu lugar, em frente da televisão, enquanto vou preparar um belo lanche pra você? Às vezes a gente precisa de um pouquinho de mimo pra se sentir melhor.

Linus volta com um sanduíche, biscoitos com pedacinhos de chocolate e um copo de leite.

– Agora – ele pergunta – tem mais alguma coisa que eu possa pegar pra você? Tem alguma coisa que não passou pela minha cabeça?

Lucy segura a bandeja, dizendo:

– Sim, você não pensou em uma coisa.

E então grita:

– Eu não quero me sentir melhor!

Nos primeiros anos de vida, você não tem muitas escolhas. Não escolhe onde e quando nascer. Não escolhe seus pais. Não escolhe sua raça, seu tipo de personalidade ou sua formação genética. Não escolhe seu estado de saúde. Tudo o que você é e quase tudo o que faz não dependem de você. Você tem de conviver com as condições nas quais se encontra. Lembrando novamente Voltaire, você começa com as cartas que lhe foram dadas.

Contudo, quanto mais você vive, mais sua vida é moldada por suas escolhas. Você decide o que comerá, esta é uma das formas mais comuns pelas quais as crianças pequenas começam a firmar sua independência. Decide com que brinquedos deseja brincar. Decide se fará sua lição de casa ou assistirá à televisão. Escolhe os amigos com quem deseja passar seu tempo. Decide se concluirá o ensino médio, se irá para a faculdade, com quem se casará, o que fará para ganhar a vida. Quanto mais vive, mais escolhas você faz – e mais responsável você é pelo rumo que sua vida está tomando. Representado visualmente, trata-se de algo assim:

É óbvio que este gráfico não representa precisamente a vida de todas as pessoas. Mas em geral, quanto mais vivemos, menos as condições ditam o modo como pensamos e agimos, e mais nossas escolhas determinam o modo como vivemos. E uma dessas escolhas é nossa atitude. Não sei que tipo de circunstâncias você teve de enfrentar na vida. Talvez você tenha passado por momentos realmente difíceis. Talvez tenha passado por muita dificuldade ou sofrido tragédias terríveis. No entanto, sua atitude ainda é escolha sua.

Talvez a história mais extraordinária que li diante de circunstâncias atrozes e da tragédia pessoal seja a de Viktor Frankl. Nascido em 1905, Frankl cresceu em Viena e mostrou um interesse precoce pela psiquiatria. Quando adolescente, correspondeu-se com Sigmund Freud. Este impressionou-se com um artigo enviado pelo jovem de tal modo que o encaminhou para que fosse publicado em um jornal profissional de psiquiatria. Frankl tornou-se um médico de sucesso em Viena aos 25 anos, mas, em 1942, quatro anos após a invasão da Áustria pelos nazistas, ele foi capturado com outros judeus austríacos e jogado em um campo de concentração. Enquanto estava ali, sofreu atrocidades indescritíveis e perdeu toda a sua família: a esposa grávida, os pais e o irmão. Durante o restante da II Guerra Mundial, Frankl ficou preso em campos de concentração, incluindo o campo notoriamente brutal de Auschwitz. A maioria de seus companheiros de prisão foi morta ou desistiu. O mesmo não aconteceu com Frankl. Ele não só manteve a esperança, como também ajudou os outros a encontrarem-na. Anos depois, Frankl contou a Holcomb B. Noble, do New York Times, que “a última das liberdades humanas [é] escolher que atitude tomar em quaisquer circunstâncias, escolher o seu próprio caminho”.

Milagrosamente, Frankl sobreviveu ao tempo que passou nos campos de concentração. E, após a guerra, decidiu usar sua experiência para ajudar os outros. Voltou a estudar e obteve o título de Ph.D. Desenvolveu a logoterapia, muitas vezes conhecida como a “Terceira Escola Vienense de Psicoterapia”. Essa terapia se baseia na vontade de uma pessoa de encontrar sentido e expressa-se, em parte, pela atitude que tomamos com relação ao sofrimento inevitável.

Até completar 85 anos, Frankl lecionou em Viena como professor de neurologia e psiquiatria. Deu palestras em duzentas e nove universidades pelos cinco continentes. Recebeu 29 doutorados honorários e teve mais de 150 livros publicados, em 15 idiomas diferentes, sobre sua vida e sua obra. Durante os bons e os maus tempos, sua atitude foi positiva. “Todo homem é questionado pela vida”, Frankl certa vez disse, “e ele só pode responder à vida respondendo por sua própria vida; ele só pode responder à vida sendo responsável”.

Para mudar sua vida, você deve optar por assumir a responsabilidade por sua atitude e fazer o possível para que a sua escolha dê certo. Sua atitude realmente pode vir a fazer diferença. Depende de você.

O Lider 360 Graus - DESENVOLVENDO SUA INFLUÊNCIA DE QUALQUER POSIÇÃO EM SUA ORGANIZAÇÃO

Lider 360 Graus, O - DESENVOLVENDO SUA INFLUÊNCIA DE QUALQUER POSIÇÃO EM SUA ORGANIZAÇÃO

Autor: MAXWELL, JOHN C.
Editora: THOMAS NELSON BRASIL
Assunto: ADMINISTRAÇÃO - LIDERANÇA

Sinopse

Posso colocar tudo o que estou aprendendo em prática se não sou o chefe? Esta é uma das perguntas mais ouvidas pelo especialista em liderança John C. Maxwell em suas concorridas palestras. E a resposta, simples e direta, é sim, pois Maxwell acredita que é possível ser um bom líder mesmo quando a pessoa não ocupa a posição de chefia. Mas se a pessoa para quem trabalho exerce uma péssima liderança, ainda assim é possível que eu me torne um ótimo líder?, pergunta de vez em quando algum participante mais cético. Maxwell não se abala. A resposta continua sendo um estrondoso sim! Os ensinamentos de Maxwell são úteis para todos aqueles que têm o desejo de exercer liderança a partir do escalão médio de uma organização. Para Maxwell, os profissionais em posições hierárquicas médias têm muito mais poder de influência do que se imagina. Basta pôr em prática os conceitos da liderança 360º e as oportunidades são infinitas, seja para a empresa, para a carreira ou para a vida.

Sumário

Agradecimentos

1a Seção: Os mitos de se liderar do escalão médio de uma organização

Mito no 1 O mito da posição: “Não posso liderar se não estiver no topo”

Mito no 2 O mito do destino: “Quando chegar ao topo, aí aprenderei a liderar”

Mito no 3 O mito da influência: “Se eu estivesse no topo, as pessoas me seguiriam”

Mito no 4 O mito da inexperiência: “Quando chegar ao topo, estarei no controle”

Mito no 5 O mito da liberdade: “Quando chegar ao topo, não serei mais limitado”

Mito no 6 O mito do potencial: “Não conseguirei atingir meu potencial se não for o líder máximo”

Mito no 7 O mito do tudo ou nada: “Se eu não conseguir chegar ao topo, então não tentarei ser líder”

Revisão da 1a seção

2a Seção: Os desafios que líderes 360º enfrentam

Desafio no 1 O desafio da tensão: A pressão de ser surpreendido no escalão médio

Desafio no 2 O desafio da frustração: Seguindo um líder ineficiente

Desafio no 3 O desafio dos muitos chapéus: Uma cabeça... muitos chapéus

Desafio no 4 O desafio do ego: Você muitas vezes está escondido no escalão médio

Desafio no 5 O desafio da realização: Os líderes gostam mais de estar na frente do que de estar no escalão médio

Desafio no 6 O desafio da visão: Patrocinar a visão é mais difícil quando não foi você que a criou

Desafio no 7 O desafio da influência: Liderar quem está acima de sua posição não é fácil

Revisão da 2a seção

3a Seção: Os princípios que líderes 360º põem em prática na liderança para cima

Princípio de liderança para cima no 1 Lidere-se a si mesmo excepcionalmente bem

Princípio de liderança para cima no 2 Alivie a carga de seu líder

Princípio de liderança para cima no 3 Esteja disposto a fazer o que os outros não se dispõem a fazer

Princípio de liderança para cima no 4 Faça mais do que gerenciar — lidere!

Princípio de liderança para cima no 5 Invista na química relacional

Princípio de liderança para cima no 6 Esteja preparado toda vez que usar o tempo de seu líder

Princípio de liderança para cima no 7 Saiba quando avançar e quando recuar

Princípio de liderança para cima no 8 Torne-se um membro de equipe confiável

Princípio de liderança para cima no 9 Seja melhor amanhã do que hoje

Revisão da 3a seção

4a Seção: Os princípios que líderes 360º põem em prática na liderança para os lados

Princípio de liderança para os lados no 1  Entenda, ponha em prática e complete o círculo de liderança

Princípio de liderança para os lados no 2  Complementar seus colegas de liderança é mais importante que competir com eles

Princípio de liderança para os lados no 3  Seja um amigo

Princípio de liderança para os lados no 4  Evite a política de cargos

Princípio de liderança para os lados no 5  Amplie seu círculo de relações

Princípio de liderança para os lados no 6  Deixe que a melhor idéia prevaleça

Princípio de liderança para os lados no 7  Não finja ser perfeito

Revisão da 4a seção

5a Seção: Os princípios que líderes 360º põem em prática na liderança para baixo

Princípio da liderança para baixo no 1  Ande devagar pelos corredores

Princípio da liderança para baixo no 2  Veja todos como um “10”

Princípio da liderança para baixo no 3  Desenvolva cada membro da equipe como pessoa

Princípio da liderança para baixo no 4  Ponha as pessoas onde elas tenham pontos fortes

Princípio da liderança para baixo no 5  Seja exemplo do comportamento que você deseja

Princípio da liderança para baixo no 6  Passe a visão

Princípio da liderança para baixo no 7  Recompense os resultados

Revisão da 5a seção

6a Seção: O valor dos líderes 360º

Valor no 1 Uma equipe de líderes é mais eficiente do que um único líder

Valor no 2 Os líderes são necessários em todos os níveis da organização

Valor no 3 Liderar com sucesso em um nível é o que qualifica para a liderança no nível seguinte

Valor no 4 Bons líderes no escalão médio se tornam líderes melhores no topo

Valor no 5 Líderes 360º possuem qualidades das quais toda organização precisa

Revisão da 6a seção

Seção especial: Crie um ambiente que traga à tona líderes 360º

Notas

Sobre o autor

1a Seção

Os mitos de se liderar do escalão médio de uma organização

Estas são ilustrações clássicas de liderança: William Wallace no comando de seus guerreiros contra o exército que iria oprimir a ele e seu povo. Winston Churchill desafiando a ameaça nazista tanto quanto a da queda da Europa. Mahatma Gandhi liderando a marcha de aproximadamente trezentos e vinte quilômetros até o mar para protestar contra a Lei do Monopólio do Sal. Mary Kay Ash saindo de casa sozinha para criar uma organização da mais alta qualidade. Martin Luther King Jr. diante do Memorial Lincoln desafiando a nação com seu sonho de reconciliação.

Cada uma dessas pessoas foi um grande líder e impactou centenas de milhares, se não milhões, de pessoas. Contudo, essas ilustrações também podem induzir em erro. A realidade é que 99% de toda a liderança não acontece do topo, mas do escalão médio de uma organização.

Normalmente uma organização tem alguém que é o líder. Então, o que fazer se você não for essa pessoa?

Tenho ensinado sobre liderança há quase trinta anos. E, em quase todas as conferências que realizei, alguém se aproximou de mim e disse  algo do tipo: “Gosto do que você ensina sobre liderança, mas não posso aplicá-lo. Não sou o principal líder. E a pessoa à qual sou subalterno é, na melhor das hipóteses, um líder mediano.”

É aí que você está? Você está trabalhando em algum lugar no escalão médio de sua organização? Pode ser que você não siga o líder no nível mais baixo da organização, mas também não é o chefe — contudo, você ainda deseja ser líder, fazer as coisas acontecerem, dar sua contribuição.

Suas circunstâncias ou posição não precisam mantê-lo como refém. Você não precisa ser o CEO para liderar com eficiência e pode aprender a causar um impacto por meio de sua liderança, ainda que você se reporte a alguém que não seja um bom líder. Qual é o segredo? Você aprende a desenvolver sua influência de onde estiver na organização, tornando-se um Líder 360º. Você aprende a liderar para cima, para os lados e para baixo.

Nem todo mundo entende o que significa influenciar os outros em todos os sentidos — aqueles para quem você trabalha, as pessoas que estão no mesmo nível que você e aqueles que trabalham para você. Algumas pessoas sabem liderar os membros de sua própria equipe, mas parecem alienar os líderes em outros departamentos da organização. Outros indivíduos destacam-se por construírem um bom relacionamento com o chefe, mas não têm influência alguma sobre qualquer pessoa que esteja abaixo deles na organização. Algumas pessoas conseguem se entender com quase todos, mas nunca parecem conseguir concluir um trabalho. Por outro lado, algumas pessoas são produtivas, mas não conseguem se entender com ninguém. Mas os Líderes 360º são diferentes.

Somente os Líderes 360º influenciam pessoas em qualquer nível da organização. Ao ajudarem os outros, eles se ajudam. Neste momento é possível que você esteja dizendo: “Liderar em todos os sentidos — falar é fácil, fazer é que são elas!” É verdade, mas não é impossível. Na realidade, tornar-se um Líder 360º está ao alcance de qualquer pessoa que possua habilidades de liderança de nível médio ou excelente e esteja disposta a se esforçar para isso. Portanto, mesmo que você se dê uma nota 5 ou 6 em uma escala de 1 a 10, pode melhorar sua liderança e desenvolver sua influência sobre as pessoas à sua volta em uma organização — e isso de qualquer lugar na organização.

Primeiramente, para fazer isso você tem de estar seguro de que não está ligado a nenhum dos sete mitos comuns das pessoas que administram no médio escalão da organização. E esse será o tema desta primeira seção do livro.

Mito no 1

O Mito da Posição:

“Não posso liderar se não estiver no topo.”

Se eu tivesse de identificar o primeiro conceito errado que as pessoas têm sobre liderança, seria a crença de que a liderança é algo que vem simplesmente de uma posição ou título. Mas nada poderia estar mais distante da verdade. Você não precisa ter uma posição no topo de seu grupo, departamento, repartição ou organização para ser líder. Se você acredita que precisa, então aceitou o mito da posição. Um lugar no topo não fará automaticamente de alguém um líder. A Lei da Influência em As 21 irrefutáveis leis da liderança afirma claramente que “a verdadeira medida da liderança é a influência — nada mais, nada menos”.

Uma vez que dirigi organizações voluntárias na maior parte de minha vida, vi muitas pessoas se prenderem ao mito da posição. Quando as pessoas que aceitam esse mito são identificadas como líderes em potencial e colocadas em uma equipe, elas ficam pouco à vontade se não lhes for dado algum tipo de título ou posição que as identifique como líderes aos olhos dos outros membros da equipe. Em vez de trabalharem para construir relacionamentos com os outros da equipe e ganhar influência naturalmente, elas esperam que o líder posicional as invista de autoridade e lhes dê um título. Após um tempo, elas ficam cada vez mais infelizes até que, por fim, decidem experimentar outra equipe, outro líder ou outra organização.

Pessoas que seguem este padrão não entendem como a liderança eficaz se desenvolve. Se você já leu um de meus outros livros sobre liderança, talvez esteja ciente de uma ferramenta de identificação da liderança que chamo de “Os cinco níveis de liderança”, a qual apresento em Developing the leader within you. Ela capta a dinâmica do desenvolvimento da liderança bem como qualquer coisa que conheço. Caso você não esteja

familiarizado com essa ferramenta, irei explicá-la brevemente aqui.

Liderança é algo dinâmico, e o direito de liderar deve ser conquistado individualmente com cada pessoa que você conhece. Onde você está na “escada da liderança” depende de sua história com essa pessoa. E com todas as pessoas, começamos pelo último dos cinco passos ou níveis. Esse último nível é a posição. Você só pode começar com a posição que lhe foi dada, seja ela qual for: operário da linha de produção, assistente administrativo, vendedor, chefe de seção, pastor, gerente adjunto, e assim por diante. Não importa qual é a sua posição. Desse lugar você tem certos direitos que vêm com seu título. Mas, se você lidera as pessoas usando somente sua posição, e não faz nada mais para tentar aumentar sua influência, então as pessoas irão segui-lo somente porque têm de fazê-lo. Irão segui-lo obedecendo somente aos limites da descrição de seu trabalho. Quanto mais baixa for sua posição declarada, menos autoridade na posição você tem. A boa notícia é que você pode fazer com que sua influência vá além de seu título e posição. Você pode “subir” na escada da liderança para níveis mais altos.

Se passar para o segundo nível, você começará a liderar além de sua posição porque terá construído relacionamentos com as pessoas das quais deseja ser líder. Você as trata com dignidade e respeito. Valoriza- as como seres humanos. Preocupa-se com elas, não apenas com o trabalho que podem fazer para você ou para a organização. Uma vez que você se preocupa com elas, elas começam a confiar mais em você. Conseqüentemente, elas lhe dão permissão para liderá-las. Em outras palavras, começam a segui-lo porque querem.

O terceiro nível é o nível de produção. Você passa para essa fase da liderança com os outros por causa dos resultados que alcança no trabalho. Se as pessoas que você lidera têm sucesso no término do trabalho porque você contribuiu com a equipe, então elas irão depender cada vez mais de você no sentido de mostrar-lhes o caminho. Elas o seguem em razão daquilo que você fez pela organização.

Para chegar ao quarto nível de liderança, você deve concentrar-se no desenvolvimento dos outros. Conseqüentemente, esse se chama o nível de liderança de desenvolvimento pessoal. Sua pauta é doar-se aos indivíduos a quem lidera — ser mentor deles, ajudá-los a desenvolverem suas habilidades e estimular a habilidade de liderança deles. O que você está fazendo, em essência, é a reprodução da liderança. Você os valoriza, agrega valor a eles e os torna mais valiosos. Nesse nível, eles o seguem em razão daquilo que você fez por eles.

O quinto e último nível é o nível da personalidade, mas não é um nível que você pode tentar alcançar, pois está fora de seu controle. Somente os outros podem colocá-lo nesse nível, e eles o fazem porque você sobressaiu ao liderá-los desde os quatro primeiros níveis por um longo tempo. Você conseguiu a reputação de um líder do quinto nível.

Mais Disposição do que Posição

Quando entendem a dinâmica de ganhar influência sobre as pessoas usando os Cinco Níveis de Liderança, os líderes em potencial chegam a perceber que posição tem pouco a ver com a verdadeira liderança. As pessoas precisam estar no topo do quadro organizacional para desenvolver relacionamentos com os outros e fazer com que os outros gostem de trabalhar com elas? Precisam ter o título máximo para alcançar resultados e ajudar os outros a serem produtivos?

Precisam ser o presidente ou CEO para ensinar às pessoas que se reportam a elas a ver, pensar e trabalhar como líderes? É claro que não. Influenciar os outros é uma questão de disposição, não de posição. Você pode liderar os outros de onde estiver em uma organização. E, ao fazê-lo, você torna a organização melhor. David Branker, um líder que influenciou os outros do escalão médio de organizações durante anos e que, atualmente, ocupa o cargo de diretor-executivo de uma grande igreja, afirmou: “Não fazer nada no escalão médio é criar mais peso para o principal líder. Para alguns líderes, isso poderia até ser como um peso desnecessário. Os líderes que estão no escalão médio podem ter um profundo efeito sobre uma organização.”

Todo nível de uma organização depende da liderança de alguém. O importante é que a liderança é uma escolha que se faz, não um lugar em que se senta. Qualquer pessoa pode optar por tornar-se um líder onde estiver. Você pode fazer diferença, independentemente de onde esteja.