Lider 360 Graus, O - DESENVOLVENDO SUA INFLUÊNCIA DE QUALQUER POSIÇÃO EM SUA ORGANIZAÇÃO
Sinopse
Posso colocar tudo o que estou aprendendo em prática se não sou o chefe? Esta é uma das perguntas mais ouvidas pelo especialista em liderança John C. Maxwell em suas concorridas palestras. E a resposta, simples e direta, é sim, pois Maxwell acredita que é possível ser um bom líder mesmo quando a pessoa não ocupa a posição de chefia. Mas se a pessoa para quem trabalho exerce uma péssima liderança, ainda assim é possível que eu me torne um ótimo líder?, pergunta de vez em quando algum participante mais cético. Maxwell não se abala. A resposta continua sendo um estrondoso sim! Os ensinamentos de Maxwell são úteis para todos aqueles que têm o desejo de exercer liderança a partir do escalão médio de uma organização. Para Maxwell, os profissionais em posições hierárquicas médias têm muito mais poder de influência do que se imagina. Basta pôr em prática os conceitos da liderança 360º e as oportunidades são infinitas, seja para a empresa, para a carreira ou para a vida.
Sumário
Agradecimentos
1a Seção: Os mitos de se liderar do escalão médio de uma organização
Mito no 1 O mito da posição: “Não posso liderar se não estiver no topo”
Mito no 2 O mito do destino: “Quando chegar ao topo, aí aprenderei a liderar”
Mito no 3 O mito da influência: “Se eu estivesse no topo, as pessoas me seguiriam”
Mito no 4 O mito da inexperiência: “Quando chegar ao topo, estarei no controle”
Mito no 5 O mito da liberdade: “Quando chegar ao topo, não serei mais limitado”
Mito no 6 O mito do potencial: “Não conseguirei atingir meu potencial se não for o líder máximo”
Mito no 7 O mito do tudo ou nada: “Se eu não conseguir chegar ao topo, então não tentarei ser líder”
Revisão da 1a seção
2a Seção: Os desafios que líderes 360º enfrentam
Desafio no 1 O desafio da tensão: A pressão de ser surpreendido no escalão médio
Desafio no 2 O desafio da frustração: Seguindo um líder ineficiente
Desafio no 3 O desafio dos muitos chapéus: Uma cabeça... muitos chapéus
Desafio no 4 O desafio do ego: Você muitas vezes está escondido no escalão médio
Desafio no 5 O desafio da realização: Os líderes gostam mais de estar na frente do que de estar no escalão médio
Desafio no 6 O desafio da visão: Patrocinar a visão é mais difícil quando não foi você que a criou
Desafio no 7 O desafio da influência: Liderar quem está acima de sua posição não é fácil
Revisão da 2a seção
3a Seção: Os princípios que líderes 360º põem em prática na liderança para cima
Princípio de liderança para cima no 1 Lidere-se a si mesmo excepcionalmente bem
Princípio de liderança para cima no 2 Alivie a carga de seu líder
Princípio de liderança para cima no 3 Esteja disposto a fazer o que os outros não se dispõem a fazer
Princípio de liderança para cima no 4 Faça mais do que gerenciar — lidere!
Princípio de liderança para cima no 5 Invista na química relacional
Princípio de liderança para cima no 6 Esteja preparado toda vez que usar o tempo de seu líder
Princípio de liderança para cima no 7 Saiba quando avançar e quando recuar
Princípio de liderança para cima no 8 Torne-se um membro de equipe confiável
Princípio de liderança para cima no 9 Seja melhor amanhã do que hoje
Revisão da 3a seção
4a Seção: Os princípios que líderes 360º põem em prática na liderança para os lados
Princípio de liderança para os lados no 1 Entenda, ponha em prática e complete o círculo de liderança
Princípio de liderança para os lados no 2 Complementar seus colegas de liderança é mais importante que competir com eles
Princípio de liderança para os lados no 3 Seja um amigo
Princípio de liderança para os lados no 4 Evite a política de cargos
Princípio de liderança para os lados no 5 Amplie seu círculo de relações
Princípio de liderança para os lados no 6 Deixe que a melhor idéia prevaleça
Princípio de liderança para os lados no 7 Não finja ser perfeito
Revisão da 4a seção
5a Seção: Os princípios que líderes 360º põem em prática na liderança para baixo
Princípio da liderança para baixo no 1 Ande devagar pelos corredores
Princípio da liderança para baixo no 2 Veja todos como um “10”
Princípio da liderança para baixo no 3 Desenvolva cada membro da equipe como pessoa
Princípio da liderança para baixo no 4 Ponha as pessoas onde elas tenham pontos fortes
Princípio da liderança para baixo no 5 Seja exemplo do comportamento que você deseja
Princípio da liderança para baixo no 6 Passe a visão
Princípio da liderança para baixo no 7 Recompense os resultados
Revisão da 5a seção
6a Seção: O valor dos líderes 360º
Valor no 1 Uma equipe de líderes é mais eficiente do que um único líder
Valor no 2 Os líderes são necessários em todos os níveis da organização
Valor no 3 Liderar com sucesso em um nível é o que qualifica para a liderança no nível seguinte
Valor no 4 Bons líderes no escalão médio se tornam líderes melhores no topo
Valor no 5 Líderes 360º possuem qualidades das quais toda organização precisa
Revisão da 6a seção
Seção especial: Crie um ambiente que traga à tona líderes 360º
Notas
Sobre o autor
1a Seção
Os mitos de se liderar do escalão médio de uma organização
Estas são ilustrações clássicas de liderança: William Wallace no comando de seus guerreiros contra o exército que iria oprimir a ele e seu povo. Winston Churchill desafiando a ameaça nazista tanto quanto a da queda da Europa. Mahatma Gandhi liderando a marcha de aproximadamente trezentos e vinte quilômetros até o mar para protestar contra a Lei do Monopólio do Sal. Mary Kay Ash saindo de casa sozinha para criar uma organização da mais alta qualidade. Martin Luther King Jr. diante do Memorial Lincoln desafiando a nação com seu sonho de reconciliação.
Cada uma dessas pessoas foi um grande líder e impactou centenas de milhares, se não milhões, de pessoas. Contudo, essas ilustrações também podem induzir em erro. A realidade é que 99% de toda a liderança não acontece do topo, mas do escalão médio de uma organização.
Normalmente uma organização tem alguém que é o líder. Então, o que fazer se você não for essa pessoa?
Tenho ensinado sobre liderança há quase trinta anos. E, em quase todas as conferências que realizei, alguém se aproximou de mim e disse algo do tipo: “Gosto do que você ensina sobre liderança, mas não posso aplicá-lo. Não sou o principal líder. E a pessoa à qual sou subalterno é, na melhor das hipóteses, um líder mediano.”
É aí que você está? Você está trabalhando em algum lugar no escalão médio de sua organização? Pode ser que você não siga o líder no nível mais baixo da organização, mas também não é o chefe — contudo, você ainda deseja ser líder, fazer as coisas acontecerem, dar sua contribuição.
Suas circunstâncias ou posição não precisam mantê-lo como refém. Você não precisa ser o CEO para liderar com eficiência e pode aprender a causar um impacto por meio de sua liderança, ainda que você se reporte a alguém que não seja um bom líder. Qual é o segredo? Você aprende a desenvolver sua influência de onde estiver na organização, tornando-se um Líder 360º. Você aprende a liderar para cima, para os lados e para baixo.
Nem todo mundo entende o que significa influenciar os outros em todos os sentidos — aqueles para quem você trabalha, as pessoas que estão no mesmo nível que você e aqueles que trabalham para você. Algumas pessoas sabem liderar os membros de sua própria equipe, mas parecem alienar os líderes em outros departamentos da organização. Outros indivíduos destacam-se por construírem um bom relacionamento com o chefe, mas não têm influência alguma sobre qualquer pessoa que esteja abaixo deles na organização. Algumas pessoas conseguem se entender com quase todos, mas nunca parecem conseguir concluir um trabalho. Por outro lado, algumas pessoas são produtivas, mas não conseguem se entender com ninguém. Mas os Líderes 360º são diferentes.
Somente os Líderes 360º influenciam pessoas em qualquer nível da organização. Ao ajudarem os outros, eles se ajudam. Neste momento é possível que você esteja dizendo: “Liderar em todos os sentidos — falar é fácil, fazer é que são elas!” É verdade, mas não é impossível. Na realidade, tornar-se um Líder 360º está ao alcance de qualquer pessoa que possua habilidades de liderança de nível médio ou excelente e esteja disposta a se esforçar para isso. Portanto, mesmo que você se dê uma nota 5 ou 6 em uma escala de 1 a 10, pode melhorar sua liderança e desenvolver sua influência sobre as pessoas à sua volta em uma organização — e isso de qualquer lugar na organização.
Primeiramente, para fazer isso você tem de estar seguro de que não está ligado a nenhum dos sete mitos comuns das pessoas que administram no médio escalão da organização. E esse será o tema desta primeira seção do livro.
Mito no 1
O Mito da Posição:
“Não posso liderar se não estiver no topo.”
Se eu tivesse de identificar o primeiro conceito errado que as pessoas têm sobre liderança, seria a crença de que a liderança é algo que vem simplesmente de uma posição ou título. Mas nada poderia estar mais distante da verdade. Você não precisa ter uma posição no topo de seu grupo, departamento, repartição ou organização para ser líder. Se você acredita que precisa, então aceitou o mito da posição. Um lugar no topo não fará automaticamente de alguém um líder. A Lei da Influência em As 21 irrefutáveis leis da liderança afirma claramente que “a verdadeira medida da liderança é a influência — nada mais, nada menos”.
Uma vez que dirigi organizações voluntárias na maior parte de minha vida, vi muitas pessoas se prenderem ao mito da posição. Quando as pessoas que aceitam esse mito são identificadas como líderes em potencial e colocadas em uma equipe, elas ficam pouco à vontade se não lhes for dado algum tipo de título ou posição que as identifique como líderes aos olhos dos outros membros da equipe. Em vez de trabalharem para construir relacionamentos com os outros da equipe e ganhar influência naturalmente, elas esperam que o líder posicional as invista de autoridade e lhes dê um título. Após um tempo, elas ficam cada vez mais infelizes até que, por fim, decidem experimentar outra equipe, outro líder ou outra organização.
Pessoas que seguem este padrão não entendem como a liderança eficaz se desenvolve. Se você já leu um de meus outros livros sobre liderança, talvez esteja ciente de uma ferramenta de identificação da liderança que chamo de “Os cinco níveis de liderança”, a qual apresento em Developing the leader within you. Ela capta a dinâmica do desenvolvimento da liderança bem como qualquer coisa que conheço. Caso você não esteja
familiarizado com essa ferramenta, irei explicá-la brevemente aqui.
Liderança é algo dinâmico, e o direito de liderar deve ser conquistado individualmente com cada pessoa que você conhece. Onde você está na “escada da liderança” depende de sua história com essa pessoa. E com todas as pessoas, começamos pelo último dos cinco passos ou níveis. Esse último nível é a posição. Você só pode começar com a posição que lhe foi dada, seja ela qual for: operário da linha de produção, assistente administrativo, vendedor, chefe de seção, pastor, gerente adjunto, e assim por diante. Não importa qual é a sua posição. Desse lugar você tem certos direitos que vêm com seu título. Mas, se você lidera as pessoas usando somente sua posição, e não faz nada mais para tentar aumentar sua influência, então as pessoas irão segui-lo somente porque têm de fazê-lo. Irão segui-lo obedecendo somente aos limites da descrição de seu trabalho. Quanto mais baixa for sua posição declarada, menos autoridade na posição você tem. A boa notícia é que você pode fazer com que sua influência vá além de seu título e posição. Você pode “subir” na escada da liderança para níveis mais altos.
Se passar para o segundo nível, você começará a liderar além de sua posição porque terá construído relacionamentos com as pessoas das quais deseja ser líder. Você as trata com dignidade e respeito. Valoriza- as como seres humanos. Preocupa-se com elas, não apenas com o trabalho que podem fazer para você ou para a organização. Uma vez que você se preocupa com elas, elas começam a confiar mais em você. Conseqüentemente, elas lhe dão permissão para liderá-las. Em outras palavras, começam a segui-lo porque querem.
O terceiro nível é o nível de produção. Você passa para essa fase da liderança com os outros por causa dos resultados que alcança no trabalho. Se as pessoas que você lidera têm sucesso no término do trabalho porque você contribuiu com a equipe, então elas irão depender cada vez mais de você no sentido de mostrar-lhes o caminho. Elas o seguem em razão daquilo que você fez pela organização.
Para chegar ao quarto nível de liderança, você deve concentrar-se no desenvolvimento dos outros. Conseqüentemente, esse se chama o nível de liderança de desenvolvimento pessoal. Sua pauta é doar-se aos indivíduos a quem lidera — ser mentor deles, ajudá-los a desenvolverem suas habilidades e estimular a habilidade de liderança deles. O que você está fazendo, em essência, é a reprodução da liderança. Você os valoriza, agrega valor a eles e os torna mais valiosos. Nesse nível, eles o seguem em razão daquilo que você fez por eles.
O quinto e último nível é o nível da personalidade, mas não é um nível que você pode tentar alcançar, pois está fora de seu controle. Somente os outros podem colocá-lo nesse nível, e eles o fazem porque você sobressaiu ao liderá-los desde os quatro primeiros níveis por um longo tempo. Você conseguiu a reputação de um líder do quinto nível.
Mais Disposição do que Posição
Quando entendem a dinâmica de ganhar influência sobre as pessoas usando os Cinco Níveis de Liderança, os líderes em potencial chegam a perceber que posição tem pouco a ver com a verdadeira liderança. As pessoas precisam estar no topo do quadro organizacional para desenvolver relacionamentos com os outros e fazer com que os outros gostem de trabalhar com elas? Precisam ter o título máximo para alcançar resultados e ajudar os outros a serem produtivos?
Precisam ser o presidente ou CEO para ensinar às pessoas que se reportam a elas a ver, pensar e trabalhar como líderes? É claro que não. Influenciar os outros é uma questão de disposição, não de posição. Você pode liderar os outros de onde estiver em uma organização. E, ao fazê-lo, você torna a organização melhor. David Branker, um líder que influenciou os outros do escalão médio de organizações durante anos e que, atualmente, ocupa o cargo de diretor-executivo de uma grande igreja, afirmou: “Não fazer nada no escalão médio é criar mais peso para o principal líder. Para alguns líderes, isso poderia até ser como um peso desnecessário. Os líderes que estão no escalão médio podem ter um profundo efeito sobre uma organização.”
Todo nível de uma organização depende da liderança de alguém. O importante é que a liderança é uma escolha que se faz, não um lugar em que se senta. Qualquer pessoa pode optar por tornar-se um líder onde estiver. Você pode fazer diferença, independentemente de onde esteja.
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